09年监理工程师《建设工程质量控制》复习资料（1）
1#
一．质量 概念：一组固有特性满足要求的程度 理解： 1．质量：产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量。 2．特性是指区分的特征 .固有的而非赋予的 3．满足要求就是应满足明示的、通常隐含的、必须履行的需要和期望。 4．顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的 [例题1] GB/T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括（
）的需要和期望。（06年考题） A．图纸中明确规定 B．组织惯例 C．质量管理方面 D．行业规则 E．其它相关方利益 答案：A B．D．E 解析：满足要求就是应满足明示的（合同、规范 、标准、技术文件、图纸中明确规定的）通常隐含的（如组织管理、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）除考虑满足顾客要求外，还应考虑其它相关方即：组织自身利益、原材料供应商和社会利益等多种需求。来源/中华工程资格考试网09年监理工程师《建设工程质量控制》（1）.pdf