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监理检测网校考试培训七天退换课有关规定
添加时间:2012-11-02访问次数:

  为保障监理检测网校学员的权益,为使学员能安心购买、放心使用,为保证学员学习质量和网校服务质量,监理检测网校本着“用户体验”至上原则,特推出“七天保障”服务,为保证“七天保障”服务的能够有序地实施,特制定以下服务规则:

  一、“7天保障”服务定义:
  “7天保障”服务是指监理检测网校学员在付费购买课程后7天之内(开通课程时间为准,168小时之内),对辅导课程(仅课程质量本身)不满意,可按本规则对其已开通的课程进行退换。学员在报名享有“7天保障”服务范围内的课程之前,请仔细阅读本规则,当学员付费购买享有“7天保障”服务范围内的课程并且已开通,则表示默认接受本服务规则所有内容。

  二、“7天保障”服务范围:
  同时满足以下要求的辅导课程均享有“7天保障“服务:
  1、付费开通的为价格100元(不包含100元)以上的课程;
  2、付费开通的非距离考试一个月内的课程(以开课时间为准)。
  备注: 因学员自身原因(如课程购买错误、报考条件不符合、报名失败、冲动消费、没时间学习、听课操作方面问题等)引起的退费,网校暂不予以受理,敬请广大学员谅解。

  三、“7天保障”服务学员须知:

  换课
  1、从课程开通之日起7天之内,且未开始学习或听课记录未超过4小节(含免费试听)。
  2、未下载过课件和讲义资料的课程,方可退换,否则不享受7天保障退换。

  3、如果需要办理换课请直接与客服中心联系。
 

  退课
  1、从课程开通之日起7天之内且未产生听课记录,如需退课需要直接与客服中心联系,联系时需提供详细的退课原因。 

  2、未下载过课件和讲义资料的课程,方可退换,否则不享受7天保障退换。

  3、如果需要办理请直接与客服中心联系。 

  注:由于个人原因导致无法听课、无法继续学习(包含不能参加相应的考试)的情况下不予办理退款业务;如因课程原因导致无法学习,在符合退款条件的情况下可以申请退费。
 

  注意事项:
  1、购买课程处于市场优惠期:退、换课时须按当时实际支付的金额进行相应处理。退款需扣除退款金额的2%手续费。
  2、购买课程时获得赠品:退、换课时须将赠品完好交回,验收合格方可办理;如赠品已经使用或出现脏污破损等情况,须计算赠品的费用后再做相应处理。
  3、购课时开具发票用户,退课时需要将发票完好交回,奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损,否则将不予办理退课。
  退、换课情况仅限办理一次。

  监理检测网校拥有本说明的解释权,并保留随时修改本说明的权利。

 

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